Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 4 de octubre de 2026

En Triplet Real Estate S.A.S., sociedad con NIT 901.910.162-8 (en adelante, «Triplet»), respetamos su privacidad y cuidamos sus datos personales. Esta política explica qué información recolectamos a través de nuestro sitio web y de nuestros canales de contacto, para qué la usamos y cómo puede ejercer sus derechos, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que usted nos entrega voluntariamente cuando nos contacta o solicita una propuesta:

• Nombre.
• Teléfono o WhatsApp (opcional).
• Nombre de la copropiedad (opcional).
• El contenido de su mensaje y cualquier información adicional que decida compartir.

El formulario de contacto de este sitio no almacena la información: compone el mensaje y abre WhatsApp o su aplicación de correo para que usted lo envíe a Triplet. Los datos llegan a nosotros cuando usted los envía por esos canales, o cuando nos llama o escribe directamente.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si usted los incluye voluntariamente en un mensaje, no está obligado a hacerlo y los trataremos con especial reserva.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos para:

1. Atender sus consultas, solicitudes y reclamos.
2. Preparar y enviarle propuestas de administración de propiedad horizontal.
3. Contactarlo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico en relación con nuestros servicios.
4. Gestionar la relación comercial y contractual, si llega a existir.
5. Mejorar la calidad de nuestros servicios y de este sitio web.
6. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Autorización

El tratamiento de sus datos se realiza con su autorización previa, expresa e informada. En este sitio la otorga al marcar la casilla de autorización del formulario de contacto, y en los demás canales, al suministrarnos voluntariamente sus datos después de conocer esta política. Usted puede revocar la autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer sus derechos: consultas y reclamos

Puede presentar su consulta o reclamo escribiendo a gerenciatriplet@gmail.com, indicando su nombre, un medio de contacto y la descripción clara de su solicitud. La Gerencia de Triplet es la encargada de atenderla.

• Consultas: las responderemos en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible, le informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atenderemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si el reclamo está incompleto, le pediremos que lo complete dentro de los cinco (5) días siguientes. Si necesitamos más tiempo, se lo informaremos, sin superar ocho (8) días hábiles adicionales.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, debe haber agotado este trámite ante Triplet.

7. Transmisión y transferencia de datos

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos, con deber de confidencialidad, con proveedores y aliados que nos apoyan en la prestación del servicio (por ejemplo, asesores contables, jurídicos o técnicos) y con proveedores tecnológicos que alojan o permiten la comunicación (por ejemplo, el alojamiento web, el correo electrónico y WhatsApp). Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia; en esos casos procuramos que cuenten con estándares de protección adecuados.

8. Sitio web, cookies y servicios de terceros

Este sitio no instala cookies publicitarias ni de seguimiento propias. Para funcionar utiliza servicios de terceros: Cloudflare (alojamiento, seguridad y estadísticas agregadas de visitas) y Google Fonts (tipografía). Estos proveedores pueden recibir datos técnicos como la dirección IP y el tipo de navegador, conforme a sus propias políticas de privacidad. Los enlaces a WhatsApp, correo electrónico o redes sociales lo dirigen a servicios de terceros que se rigen por sus propias políticas.

9. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas razonables de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservaremos su información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales o contractuales aplicables; después la suprimiremos o anonimizaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.

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